Tento dokument obsahuje informace o možnostech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Zákazníci v něm najdou přehled subjektů, na které se mohou obrátit v případě, že by mezi nimi a společností JEDNOTA, spotřební družstvo v Rakovníku vznikl spor, který se nepodaří vyřešit přímo vzájemnou dohodou.
Dokument uvádí příslušné orgány podle typu sporu, zejména:
- finančního arbitra pro oblast finančních služeb,
- Český telekomunikační úřad pro oblast elektronických komunikací a poštovních služeb,
- Českou obchodní inspekci nebo jiný pověřený subjekt pro ostatní spotřebitelské spory.
Součástí dokumentu jsou také odkazy, kde zákazníci najdou další informace k podání návrhu na mimosoudní řešení sporu.
